Perguntas Frequentes

Nós da Frenética Joias enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.

Quanto tempo demora para chegar meu produto?
- R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.
De onde vem o produto?
- R.: Todos os nossos produtos são fabricados no Brasil.
Posso parcelar por boleto?
- R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. Boleto bancário somente à vista. Atenção: O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
Posso retirar pessoalmente?
- R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
- R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que poderá acarretar prazos diferentes para entrega.
E se minha entrega atrasar?
- R.: Fique tranquilo, pode haver atrasos, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e, caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento será devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Frenética Joias.

Equipe Frenética Joias.